يك كارشناس علوم ارتباطات گفت: حركت جامعه به سمت جامعه اطلاعاتي، منجر به پيدايش روابط عمومي تك به تك شده است.

حسين امامي روز دوشنبه در گفت و گو با خبرنگار ايرنا در ياسوج افزود:  حركت جامعه به سمت جامعه اطلاعاتي يعني جامعه‌اي كه اطلاعات محور است، شكل جديدي از روابط عمومي به عنوان روابط عمومي تك به تك را پديد آورده است كه در آن روابط عمومي به دنبال حمايت از تك تك مشتريان خود است.

وي اظهارداشت:امروزه با ورود به عصر فناوري اطلاعات و مديريت تغيير، يك روابط عمومي مدرن براي هرمشتري يك پيشنهاد بخصوص دارد لذا  روابط عمومي به دنبال ارايه خدمات بيشتر براي مشتريان خواهد بود نه‌به دنبال جذب مشتري بيشتر براي خدمات خود.

اين كارشناس ادامه داد: وقتي اين تفكر براي روابط عمومي يك سازمان پديد آمد،شاهد افزايش كارآيي سازمان و شفاف‌سازي اطلاعات به مشتريان خواهيم بود.

امامي بيان كرد:حركت به سمت جامعه اطلاعاتي، وظيفه روابط عمومي را دو چندان كرده است طوري كه اگر يك روابط عمومي بدون تغيير و تحول در همان ظاهر سنتي خود باقي بماند، باعث ايجاد فاصله و شكاف ميان مردم و سازمان مربوط مي‌شود.

وي با اشاره به اينكه مديريت تغيير، تغيير در تفكر و ديدگاه‌هاست، گفت:
مديريت تغيير در محتوا بر اساس نوع مخاطب و رسانه براي يك روابط عمومي بسيار حائز اهميت مي‌باشد.

به گفته امامي، اگر به روشهاي اجرايي خود در امور جاري روابط عمومي به ديده ترديد بنگريم كه آيا اين كاملترين و بهترين روش است كه بكار برده‌ام؟ يا راه‌هاي بهتري هم وجود دارد؟ اين ترديد، نقطه شروع در مديريت تغيير در روابط عمومي است.

وي اظهار داشت: تغييري در روابط عمومي موفق است كه منطبق بر اصول مخاطب محوري وضع شده و در جست و جوي عملكرد بهتر و افزايش بهره وري باشد.

اين كارشناس روابط عمومي با تاكيد بر به كارگيري فناوري‌هاي نوين در روابط عمومي بيان كرد:روابط عمومي‌هاي مدرن‌اسامي مختلفي مانند الكترونيكي، ديجيتالي، مجازي، دايناميك يا آنلاين دارند كه وجه اشتراك آنها در شناخت مخاطب، سرعت در اطلاع رساني و بكارگيري ابزارهاي نوين ارتباطي و اطلاعاتي است.

امامي اظهارداشت: در ايران،بيشتر از اصطلاح روابط عمومي الكترونيك ‪ Public Relations Electronic استفاده مي‌شود در حالي كه در زبان انگليسي براي روابط عمومي‌هاي‌مدرن،اصطلاح‌روابط عمومي‌آنلاين ‪Public Relations Online بكار برده مي‌شود.

وي گفت:روابط عمومي آنلاين همان روابط عمومي سنتي است كه بصورت آن لاين و با استفاده از ابزارهاي نوين ارتباطي گسترش يافته است.

به گفته اين كارشناس، بحث روابط عمومي آنلاين در كشورهاي پيشرفته تحت سه عنوان عمده‌مطرح مي‌شود كه‌شامل استفاده‌از فناوري‌هاي خبرخوان ‪ (RSS) Really Simple Syndicationبراي مونيتورينگ رسانه‌ها،وبلاگ نويسي سازماني،براي برقراري ارتباط دوسويه با مخاطب و استفاده‌از پادكست به عنوان ابزاراطلاع رساني شنيداري است.

لينك خبر در ايرنا. گفتگويي درباره مديريت تغيير در روابط عمومي با خبرنگار ايرنا